淘宝客服招聘 - 昆明英联商贸有限公司

岗位职责：

1.具有良好的服务意识，负责店铺的售前接待，解答客户相关问题，包括公司各类产品名称、规格、特性、价格等，对于买家提出的要求应及时进行备注熟练掌握 ；

2. 熟练掌握指定店铺的各类活动，对于客户的各种问题能够在规定时间内予以回复，及时跟踪意向买家并促成交易；

3.参加公司及部门组织的各类业务培训，熟练掌握平台规则，提升个人业务技能；

4.定期收集客户意见及建议并汇报部门主管；

5.线上推广，文章编写（包括阿里巴巴、淘宝、天猫、微信等），进行用户运营，调研目标用户群体喜好，与潜在用户沟通、交流，梳理分析客户需求， 在此基础上定位客户需求及喜好。

任职要求：

1.中专及以上学历，有客服工作经验者优先；

2.有一定的文字功底，会简单的软文推广的编写；

3.熟练使用办公软件。